Für Kunden, die bereits vor dem 01.04.2023 ein Abo bei Realmatch360 hatten und jetzt von SMG gratis Credits erhalten haben, gilt, dass prinzipiell keine Abogebühren zurückerstattet werden. Hierzu zwei Anmerkungen:

1. Credits aus einem bestehenden Grundabo bei Realmatch sind nach wie vor gültig. Sie haben ausserdem kein Verfallsdatum, solange der Account bei RM360 besteht.

2. Kunden, welche bei Realmatch ein besthendenes Flat-Abo haben erhalten 20% auf Rechnungen von Realmatch360 für das Flat-Abo, die nach dem 01.04.2023 ausgestellt werden.  

In der Regel: Nein (und Achtung: Unterscheidung FLAT-KUNDEN von ABO-KUNDEN). In den allermeisten Fällen bei Flat-Kunden tätigen die User sehr viele Abfragen. Die Gratis-Credits reichen dort nicht aus. 

Ein Beispiel aus der Praxis: 

Kunde hat ein Flatabo bei RM360 und würde jetzt neu 3750 Gratis-Credits von der SMG erhalten. Ein Blick in die Userdaten des Kunden verrät, dass der in einem Jahr ca. 120 Pricesetter Anfragen macht. Ein Pricesetter Report kostet 100 Credits.  Mit den 3750 Gratis-Credits wird folglich das Volumen an Anfragen nicht zu bewältigen sein. Daher es in solchen Fällen besser, dem Kunden zu raten, das Flat-Abo bei RM360 (unlimitierte Abfragen) zu behalten und sich an den 20% Rabatt zu erfreuen.  

Nein. Der Zugang zu Realmatch360 von bestehende Kunden bleibt derselbe wie vor dem 01.04.2023, selbes Login, selber Account. Aber es kann sein, dass ein neuer User / eine neue Userin hinzugefügt wurde. Nämlich dann, wenn die E-Mail des bestehenden Users von der E-Mail auf der SMG-Abgleichliste abweicht. Dies ist für bestehende Kunden aber nicht mit Mehrkosten verbunden.